European Consumer Payment Report 2023 Executive Summary

Negli ultimi tempi, i consumatori sono stati colpiti da una serie di sfide, dalla pandemia Covid-19 all'instabilità geopolitica, dall'aumento dei tassi di interesse e del costo della vita. Comprendere l'impatto di questi eventi sulla vita delle persone reali permette a Intrum e ai nostri clienti di essere più empatici ed efficaci.

Quest'anno, il 35% dei consumatori europei ha dichiarato di essere stato costretto a saltare almeno un pagamento di una bolletta negli ultimi 12 mesi, il 43% dei quali per mancanza di denaro. Nel frattempo, più di un terzo degli intervistati ha dichiarato di avere meno di un mese di risparmi su cui contare.

La ricerca ha anche rivelato che: 

• I consumatori esprimono la loro disapprovazione per le pratiche commerciali non etiche
• Quanto spendono in eccesso i consumatori e quali sono i paesi che ne risentono maggiormente
• L'impatto della ‘subscription creep’ e dei prodotti "buy now, pay later"
• I livelli di educazione finanziaria e il loro effetto sulle abitudini di spesa.

Per avere informazioni esclusive sulle abitudini dei consumatori e sulle tendenze dei pagamenti, guarda la sintesi dell' European Consumer Payment Report, presentato dalla nostra Senior Economist Anna Zabrodzka-Averianov.